Demanem disculpes a tothom, en nom meu i de tot l’equip de DNI.cat per els retards en l’enviament dels darrers documents nacionals d’identitat dels Països Catalans.
No es tracta d’un retràs en la distribució. La causa dels retards no es una altra cosa que la confluència d’una sèrie de circumstàncies que han afectat a DNI.cat, entre elles la necessitat de recuperar la base de dades necessària per la elaboració dels documents. No hem pogut comunicar-nos mitjançant cap sistema fins ara que hem pogut recuperar totes les dades.
 
No obstant, comprovareu que a partir d'ara hem millorat el sistema de còpies de seguretat i farem tot el que estigui a les nostres mans per complir el termini de 15 dies laborals necessaris per que surtin els documents.
 
D’altre banda, ja que la responsabilitat de tot això es finalment meva, vull demanar doblement disculpes. Estem posant tot de la nostra part per tornar a la normalitat. Aquest mes de febrer esperem que surtin tots els documents pendents, i recuperar al març definitivament el tarannà correcte.
 
Amb aquest comunicat aprofito la ben entesa per agrair la confiança i el gran suport, en moments tant complicats com aquests, que heu dipositat tots els ciutadans i ciutadanes com a partícips de la nostra/vostra iniciativa.

Rebeu una forta abraçada,
 
Salva Puig